Politique d'expédition
Chez Henri Louise, nous nous engageons à offrir une expédition rapide et fiable à tous nos clients. Cette politique d'expédition précise les délais de livraison, les frais et les procédures, afin de vous garantir la meilleure expérience d'achat possible.
Délais de livraison
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 24 à 72 heures après confirmation de l'achat.
Une fois expédiée, nous visons une livraison de la commande sous 5 à 14 jours ouvrés. Toutefois, en raison d'éventuels retards liés à la logistique internationale, aux procédures douanières ou aux périodes de forte affluence, la livraison peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés maximum.
Les retards dans ce délai ne constituent pas un « défaut de livraison » et ne peuvent justifier de remboursement ou de rétrofacturation.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que :
- Les conditions météorologiques
- Les périodes de forte demande (par exemple, les fêtes)
- Les procédures douanières (le cas échéant)
- Les événements de force majeure
Si la livraison dépasse 30 jours ouvrés, veuillez contacter notre équipe support afin que nous puissions examiner le retard et vous accompagner.
Livraison gratuite
Chez Henri Louise, l'expédition est gratuite pour toutes les commandes. Quel que soit le montant de votre commande ou votre lieu de résidence, vous ne payez aucun frais de livraison.
Cela s'inscrit dans notre volonté de rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible.
Méthode d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos centres de traitement situés à l'étranger. Cette approche nous permet de réduire les délais de traitement et de vous garantir une réception aussi rapide que possible de vos produits, tout en maintenant un contrôle qualité strict sur chaque article expédié.
En passant commande, vous reconnaissez et acceptez que votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt international et que tout retour devra être adressé à ce même établissement.
Traitement des commandes
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec l'ensemble des détails de votre achat.
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 72 heures.
Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre facilement votre colis.
Suivi de commande
Henri Louise fournit les informations de suivi pour toutes les commandes. Le numéro de suivi envoyé par e-mail vous permettra de suivre l'avancement de votre commande via notre site web. Vous saurez ainsi exactement où se trouve votre colis et quand il arrivera.
Questions et assistance
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, notre équipe de service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter à :
E-mail : info@henriandlouise.com
Nous nous efforçons de répondre rapidement et avec professionnalisme à toutes les demandes.
Limitations et exceptions
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais de livraison estimés, des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards. Celles-ci peuvent inclure :
- Les procédures douanières
- Les conditions météorologiques extrêmes
- Les événements de force majeure
Tout retard, contrôle ou droit de douane lié aux formalités douanières échappe à notre contrôle et ne constitue pas un motif de remboursement ou de contestation. Henri Louise ne saurait être tenu responsable de ces retards, mais nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans ces situations.
Conclusion
Henri Louise s'engage à offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, incluant une expédition rapide et fiable.
En passant commande, vous acceptez la présente Politique d'expédition ainsi que nos Conditions Générales de Vente, y compris nos politiques relatives aux délais de livraison, aux retours et aux remboursements.
Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à :
info@henriandlouise.com